Chaque fois que j’aborde le sujet de la communication, une remarque revient systématiquement :
« C’est compliqué… »
Et c’est vrai. La communication est un art aussi subtil que complexe. Même après des décennies d’études, de recherches et de publications, elle continue d’échapper aux recettes toutes faites. Pourquoi ?
Parce qu’elle n’est jamais linéaire. Elle repose sur une combinaison de facteurs uniques, propres à chaque individu. C’est un peu comme une équation d’algèbre où chaque variable change selon la personne, le contexte et les émotions.
Formule symbolique :
Composantes x Émotions (x femme) (y homme) y=ax+c x=ax+e
Communiquer ne se limite pas à échanger des mots. C’est interagir avec l’univers intérieur de l’autre. C’est comme si l’univers était une grande bibliothèque où chacun à son livre, son histoire, sa façon de communiquer.
Pour mieux comprendre pourquoi il est parfois si difficile de bien se faire comprendre (et de bien comprendre l’autre), voici les 7 grandes composantes qui influencent nos échanges.
Chaque individu possède une combinaison singulière de formes d’intelligence : linguistique, logique, kinesthésique, musicale, spatiale, interpersonnelle, intrapersonnelle et naturaliste.
Ces dominantes orientent notre façon d’apprendre, de comprendre et… de communiquer.
Ces fonctions renvoient aux mécanismes de base qui déterminent la manière dont nous traitons l’information. Certaines personnes analysent, d’autres ressentent, d’autres encore agissent immédiatement : tout cela influence la dynamique d’un échange.
La conscience de soi, la maîtrise de soi, la motivation, l’empathie et les habiletés sociales sont autant de leviers qui soutiennent (ou freinent) notre communication. Un déficit dans l’une de ces sphères peut rapidement créer des malentendus.
Nos valeurs sont des repères intérieurs. Elles déterminent nos priorités, nos réactions et nos jugements. Quand deux systèmes de valeurs entrent en conflit, la communication peut devenir un terrain miné.
Nos histoires de vie, nos réussites, nos blessures et nos apprentissages laissent une empreinte durable. Chacun aborde une conversation avec ce bagage invisible qui colore ses perceptions.
Souvent sous-estimé, le QE joue un rôle majeur dans la qualité des relations humaines. Plus il est développé, plus il permet de gérer ses émotions, de décoder celles des autres et de créer une communication authentique.
Les mots ne représentent qu’une partie du message. Gestes, postures, expressions faciales et ton de la voix jouent un rôle clé dans la validation (ou la contradiction) de ce qui est dit. Le non-verbal est le détecteur de vérité de la communication.
Socrate l’avait résumé : « Connais-toi toi-même. »
La première étape pour bien communiquer, c’est de connaître son propre profil.
Quels sont mes forces ?
Quelles sont mes zones de vigilance ?
Quelles émotions dominent mes interactions ?
Une fois ce travail amorcé, il devient plus facile de décoder le profil des autres et d’adapter son discours pour que la communication devienne fluide et plus simple pour tous.
Pour aller plus loin dans cette réflexion, téléchargez gratuitement le guide “12 stratégies de communication”, un outil pratique qui vous aide à mieux comprendre vos modes de communication et à identifier vos leviers personnels.
Dans une équipe parfaite nous souhaitons avoir les 5 profils de bases réunis, encore faut-il savoir lequel nous sommes pour savoir lesquels sont complémentaires.
Pour vous aider à amorcer cette démarche, voir nos différents tests en ligne qui vous permet de découvrir votre profil de communication.
En réalité, communiquer, c’est un peu comme mener une enquête.
On observe, on collecte des indices, on analyse les incohérences, on recoupe les données… jusqu’à arriver à une compréhension commune, une sorte de « vérité relationnelle ».
Alors oui, la communication est complexe. Mais quand on apprend à lire les bons signaux, à décrypter les composantes et à se connaître soi-même, elle devient un terrain fascinant, riche et porteur de liens durables.
La communication n’est pas seulement un échange de mots, mais une rencontre entre deux univers. Plus on maîtrise ses composantes, plus on peut transformer la complexité en art relationnel.
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